
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老實說我真的不太愛看商管類型的書籍,一年前心血來潮買的杜拉克套書到現在第一本都沒還翻完,或許我的這性真的不太適合看這類型的書。
BUT!幾個月前為了湊免運費一起買的第五項修練:學習型組織的藝術與實務 (增訂版),真是滿精彩的!光是前言開場白一段故事就讓我大開眼界,作者 Peter M.Senge 跟品管大師戴明 (W. Edward Deming) 請益這本書的意見,戴明回了一段短語:我們目前的管理系統已經摧毀了我們的人才。 Peter M.Senge 後來接著述說戴明在晚年幾乎已經完全停止使用全面品管、TQM 或 TQ 等術語,因為戴明認為這些名詞已經變成為工具和技巧貼上的膚淺標籤。
老實說,真的心有戚戚焉,一堆的統計、品管工具、半強迫的組圈及開案,導致 TQM 活動變的過於制式化,重心變成要怎麼做出有邏輯的報告而不是活動中的學習與改善,就我的觀察太捨本逐末了。
看到這段我就很有興趣的繼續往下翻。作者深受戴明這些話的震撼,在戴明 1993 年辭世後,與其同事討論、思考,甚麼是戴明心目中現有的管理系統 (在我來看,可稱作通病,有興趣可以與自己所處的組織現況比對看看):