第五項修練 (2) - 整體的解決方案 The Fifth Discipline

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銜尾蛇，Ouroboros，柏拉圖形容銜尾蛇為一頭處於自我吞食狀態的宇宙始祖生物，牠是不死之身，並擁有完美的生物結構。可惜我們人不是完美的，如果為了短暫的解饞，大口大口往自己的身上咬，最終只有自我毀滅的一天！

非常可笑的是，這個例子淺顯易懂，但是我們常碰到的卻是採用解決症狀的方式處理問題，頭痛醫頭、腳痛醫腳。反正短期內可以解決就好，未來產生的問題是下個人要處理的事情，就這樣一件事情今年一個人提升產能造成品質不良高，明年換個人提升品質造成產能降低，年復一年好像大家都很忙，但是卻一直都沒有解決事情根本問題，最終造成組織持續的傷害。

Peter M.Senge 在本書中強調的五項修練中的最後一項 - 系統思考，提供了一個解決這種問題的新觀點！

第五項修練 (1) -可笑的組織通病 The Fifth Discipline

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老實說我真的不太愛看商管類型的書籍，一年前心血來潮買的杜拉克套書到現在第一本都沒還翻完，或許我的這性真的不太適合看這類型的書。

BUT！幾個月前為了湊免運費一起買的第五項修練：學習型組織的藝術與實務 (增訂版)，真是滿精彩的！光是前言開場白一段故事就讓我大開眼界，作者 Peter M.Senge 跟品管大師戴明 (W. Edward Deming) 請益這本書的意見，戴明回了一段短語：我們目前的管理系統已經摧毀了我們的人才。 Peter M.Senge 後來接著述說戴明在晚年幾乎已經完全停止使用全面品管、TQM 或 TQ 等術語，因為戴明認為這些名詞已經變成為工具和技巧貼上的膚淺標籤。

老實說，真的心有戚戚焉，一堆的統計、品管工具、半強迫的組圈及開案，導致 TQM 活動變的過於制式化，重心變成要怎麼做出有邏輯的報告而不是活動中的學習與改善，就我的觀察太捨本逐末了。

看到這段我就很有興趣的繼續往下翻。作者深受戴明這些話的震撼，在戴明 1993 年辭世後，與其同事討論、思考，甚麼是戴明心目中現有的管理系統 (在我來看，可稱作通病，有興趣可以與自己所處的組織現況比對看看)：

從A到A+ Good to Great

★★★★☆

這是一本經不起時間考驗的好書。

吉姆‧柯林斯（Jim Collins）在2001年出版的《從A到A+》（Good to Great ) 全球狂賣300萬冊，名列商管書經典。書中將房利美（Fannie Mae）、電路城（Circuit City）等11家企業，列為從優秀蛻變為卓越的公司。整理出卓越企業成功的原因.....

這些企業現況如下：